Política de envío
Política de Envío.
En VARUGU, trabajamos por brindarte una experiencia de compra satisfactoria, incluyendo un proceso de envío confiable y eficiente para que recibas tus productos en tiempo y forma. A continuación, te presentamos nuestra política de envío:
Ordenar un pedido.
En VARUGU, hacer un pedido es rápido y fácil. Puedes realizar tu compra de las siguientes formas:
- A través de nuestra Página Web: Visita nuestro sitio web http://www.varugu.com/ y navega por nuestra amplia selección de productos. Una vez que hayas seleccionado los artículos que deseas comprar, simplemente sigue los pasos para completar tu pedido y proporcionar la información de envío y pago necesaria.
- Por WhatsApp: También puedes realizar tu pedido enviándonos un mensaje a través de WhatsApp al número +52 9931111281. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte con tu compra y proporcionarte toda la información necesaria para completar el proceso.
- A través de Redes Sociales: Si prefieres realizar tu pedido a través de redes sociales, no dudes en enviarnos un mensaje directo en plataformas como Instagram, Facebook o Tik Tok. Nuestro equipo de atención al cliente responderá a tu mensaje lo antes posible para ayudarte con tu compra.
Procesamiento de Pedidos.
Una vez realizado tu pedido en nuestro sitio web http://www.varugu.com/, o en cualquiera de nuestros canales de venta disponibles, nuestro equipo se encargará de procesarlo en un plazo no mayor a 48 horas. Durante este proceso, verificaremos la correcta disponibilidad de todos los productos solicitados y nos aseguraremos de que tu pedido esté correctamente preparado para su envío. Durante este tiempo recibirás tu número de guía a través de correo electrónico y/o WhatsApp para mejor alcance y comodidad.
Envío y Entrega.
Trabajamos con diversos servicios de mensajería confiables para garantizar la entrega segura y oportuna de tus productos. Por ejemplo, Redpack y Estafeta. El tiempo de envío puede variar según tu ubicación y el método de envío seleccionado al momento de realizar tu compra. Puedes elegir durante tu proceso de compra, en qué paquetería quieres que viaje tu paquete y los días estimados de entrega. Esta opción no está disponible cuando obtienes envío gratis, ya que esos paquetes viajan en la paquetería de la elección de VARUGU. Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico o mensaje de WhatsApp con la confirmación de tu orden y los detalles de seguimiento correspondientes para que puedas rastrear el estado de tu envío en todo momento.
Costos de Envío.
Los costos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra en función de la paquetería de tu elección. Ofrecemos opciones de envío estándar y express para que elijas la que mejor se adapte a tus necesidades. La promociones de envío gratis por monto mínimo de compra, son variables según la temporada del año.
Seguro de Envío.
Nuestros envíos están protegidos hasta cierto monto, por un seguro que cubre cualquier daño o pérdida durante el transporte. En caso de que ocurra algún incidente y no recibas tu paquete, te pedimos que nos contactes de inmediato para que podamos resolver la situación de la manera más rápida dando seguimiento con la empresa de transporte para localizar de primera instancia tu paquete y en caso que no aparezca, comenzar con el proceso de indemnización. La cobertura máxima es de $3,000MXN. Los tiempos de aclaración e indemnización pueden variar según sea la situación.
Atención al Cliente.
En VARUGU, nos comprometemos a brindarte un servicio de atención al cliente excepcional. Si tienes alguna pregunta o inquietud relacionada con tu envío, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro sitio web, correo electrónico o vía WhatsApp. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites.
Agradecimiento.
Agradecemos sinceramente tu confianza en VARUGU y esperamos que disfrutes de tus productos tanto como nosotros disfrutamos preparándolos y enviándolos hacia ti. ¡Gracias por ser parte de nuestra comunidad!. Continua viviendo la experiencia VARUGUISTA.